1、做好店鋪定位。天貓代運營小編介紹要明白，你的店鋪，你的產品面對的是怎樣的一批客戶，他們有怎樣的特點，有怎樣的痛點和需求。并且告訴他們，你了解他們的痛苦和需求，知道他們曾經被同行所坑。而你，恰好跟同行不同，不但沒有同行的這些坑，而且能幫助他們，解決這些痛苦。

2、挖掘自己的差異化優勢。你的公司肯定有自己的優勢，什么是優勢？質量好服務好算嗎？不，質量好服務好是公司生存基本條件。要找出來的優勢，是在某一個點上，比同行好一點點的地方，哪怕好了一個細節，比如多了一道噴漆工藝等，那也是你的核心優勢，并且是區別同行的差異化優勢。

3、做好客戶信任度的延續。怎樣提升客戶的信任度？你要體現出自己對產品的專業度，專業到每一個細節，都在為客戶解決他的煩惱，讓他感受到你的這種專業。并且在店鋪中，真實地展示自己，從創始人說開始，講講自己的創業故事。定期在企業日記中，更新你的公司新聞，讓客戶更多地了解你，信任你。

4、多講講你帶給客戶的好處。很多人講話都是站在自己的角度來說的。介紹產品也是如此，我這個產品具有怎樣的專利證書，我這個技術具有怎樣的技術指標。但是客戶根本聽不懂你的話，他會感覺你可能很牛逼，但是你的牛逼跟他又有半毛錢關系嗎？

正確的說法，應該是我這個專利解決了怎樣的問題，可以為你帶來怎樣的好處？我這個指標在同行中居于怎樣的水平，可以提高/節省你多少的效率/成本。如果你的店鋪能把這些內容，按照消費者的購買心理學，都做出來，然后再把流量引進來，客戶就跑不掉。這個過程就是我們常說的店鋪策劃。